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  • 胜博发:【客服外包】针对淘宝卖家的客服外包行业分析 日期:2019-01-03 17:44:49 点击:98 好评:0

    胜博发 随着电商行业的不断发展,网店客服已经是人力资源史上的一篇空白。面对一些无理的买家,面对一些刁难的顾客,一些淘宝小店的卖家真的是苦不堪言。 这时候就需要专业的客服来解决这些问题,通过与买家沟通,降低差评率,提升店铺业绩。可是专业的客服...

  • 金融产品创新管理的前世今生 日期:2019-01-01 11:47:49 点击:72 好评:0

    老东家最近将产品创新管理部与信息科技部合并,成立金融科技部。十一年前工行率先成立产品创新管理部,极大提升了自主创新能力,同业纷纷效仿也成立了相类似的部门。时至今日,金融科技浪潮掀起了市场竞争格局和应对方式的巨大改变,产品创新管理工作越来越...

  • 胜博发:VIP客服体系的管理 日期:2019-01-01 11:47:39 点击:175 好评:0

    胜博发 接待参观、院内服务以及咨询成交的配合,整个市场信息流的传递和顾客到院后的转化。 一般医美机构并没有把以上客服的两种职能细分,很容易出现经营的问题,尤其是业绩问题。 例如新老顾客配比量的问题,即新客开发业绩比老客开发业绩要多得多。老顾客...

  • 胜博发:【创刊65周年】中国人民保险公司甘肃省分公司以客户为中 日期:2019-01-01 11:47:31 点击:145 好评:0

    2014年,中国人民财产保险股份有限公司甘肃省分公司以打造人保财险升级版的客户服务管理工作思路:补充完善公司服务质量管理体系,夯实服务基础;推动公司客户关系管理体系和差异化服务体系建设向深层次发展,不断提高客户满意度,提升客户续保率;并在此基...

  • 胜博发:安庆到廊坊汽车托运公司专属客服 日期:2019-01-01 11:47:20 点击:103 好评:0

    这才是渤远物流公司的一位合格员工,他们渤远一直是这样,严格要求员工的,因此长期下来,渤远的整个服务也就是比起其他的物流要好处很多了,这样优势也就要高出很多了。除了上面这几个优势之外,我还要着重说一下的就是渤远物流公司,他们之所以可以把上面...

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